Continuidad dentro de la familia: el relevo de Arriaran Mertzeria en Lazkao
Muchos negocios de los pueblos han continuado de generación en generación a lo largo de los años gracias al conocimiento y la experiencia que se transmiten dentro de la familia. En estos casos, la continuidad de un negocio no es solo el resultado de una decisión puntual, sino también la consecuencia natural de un vínculo construido durante años.
Este es el caso de ARRIARAN MERTZERIA, en Lazkao. Esta mercería, que ofrece productos de costura, ropa interior, ropa para el hogar y otros artículos, tiene una larga historia: el negocio fue abierto en 1967 por las dos tías de Garazi, y desde entonces ha estado presente en la vida cotidiana del pueblo.
Hoy, el negocio ha iniciado una nueva etapa con Garazi Zufiria Insausti al frente, dando continuidad a la trayectoria familiar.
Un negocio que siempre ha conocido
Para Garazi, ARRIARAN MERTZERIA no ha sido solo un negocio: ha formado parte de su vida desde pequeña. Ha conocido el negocio desde casa y durante años ha visto de cerca cómo funcionaba.
Entre 2012 y 2021 trabajó en la tienda junto a su madre, aprendiendo el trabajo diario y construyendo una relación directa con la clientela. Por eso, cuando llegó el momento de la jubilación de su madre, continuar con el negocio se dio de forma natural.
Según explica Garazi, nunca se planteó abrir un negocio desde cero. En su caso, dar continuidad al negocio familiar fue el camino más natural.
Un relevo natural
A diferencia de otros casos, aquí no fue necesario tomar una decisión compleja. Al tratarse de un negocio familiar y siendo también suyo el local, continuar con la actividad era el camino lógico.
Haber trabajado durante años con su madre facilitó mucho el proceso para Garazi. Ya conocía bien el funcionamiento del negocio, los hábitos de los clientes y la oferta de productos, lo que permitió que la transición se realizara de forma natural.
Combinando experiencia e innovación
Tras hacerse cargo del negocio, Garazi ha mantenido la continuidad, pero también ha incorporado algunos pequeños cambios.
Entre otras cosas, ha dado un pequeño impulso a la digitalización. Ahora utiliza Instagram y WhatsApp Business como canales de comunicación con los clientes, lo que le permite mantener un contacto más directo con ellos.
Además, ha introducido algunas herramientas para facilitar la gestión del negocio, como el uso de sistemas de tickets u otros recursos similares.
De esta manera, intenta combinar tradición y modernización, manteniendo la esencia del negocio pero adaptando poco a poco la gestión del día a día.
La diversificación, una de las claves del negocio
Para Garazi, una de las claves para que un negocio pueda mantenerse a lo largo del tiempo es la diversificación.
Por ello, si tuviera que dar un consejo a otros propietarios de negocios, lo tiene claro: ofrecer la mayor variedad posible de productos y servicios para poder responder a diferentes necesidades de los clientes.
En su opinión, si un negocio se basa únicamente en un producto o en una oferta demasiado limitada, puede resultar más difícil mantenerse en el tiempo. En su caso, además, adaptan la oferta de productos según la época del año y las demandas de la clientela.
Mirando al futuro
De cara al futuro, Garazi es consciente de que habrá retos. En su opinión, los hábitos de compra de las personas jóvenes están cambiando, y eso puede tener un impacto en el sector.
Aun así, continúa trabajando con ilusión, dando continuidad al negocio familiar y manteniendo la relación con la clientela que se ha construido a lo largo de los años.
El valor de dar continuidad a los negocios
Casos como el de ARRIARAN MERTZERIA muestran que la continuidad de un negocio muchas veces nace dentro de la propia familia.
Cuando se combinan la experiencia acumulada durante años, la confianza construida con los clientes y las ganas de seguir adelante con el negocio, los comercios locales pueden seguir vivos también en las nuevas generaciones.
